ИИ РОП

Руководитель отдела продаж слушает два-три звонка в неделю и по ним судит обо всём отделе. ИИ РОП разбирает каждый звонок и каждую переписку: что сделал менеджер, где разговор ушёл от скрипта, какой следующий шаг. Оценка идёт с цитатами из разговора — её можно проверить, а не принимать на веру.

Что внутри: расшифровка звонков, разбор по методике вашего отдела, оценка сотрудника за период, отчёт руководителю по расписанию и чат-бот, которому можно сказать «разбери вот этот звонок» и получить ответ сразу.

Два варианта. В коробке: всё работает на вашем сервере, внутри Битрикс24, результаты лежат в смарт-процессах — фильтры, права и отчёты штатные, записи разговоров никуда не уходят. Свой сервис: отдельный сервер с кабинетом руководителя, графики по сотрудникам и динамика отдела.

Если телефония не в Битрикс24, разбирать звонки всё равно можно: забираем записи из вашей АТС, расшифровываем на своей стороне и разбираем так же. Наружу к модели уходит только текст, сами записи остаются у вас. Разбор приходит пакетом по расписанию, а не через минуту после звонка.

Модель — GigaChat: российский провайдер, расходы на обращения под контролем и в журнале. Оплата GigaChat идёт по тарифу Сбера, отдельно от нашей работы.

Решение собирается под заказчика: методику оценки настраиваем под ваш отдел, а не даём универсальную.