Интеграция с мессенджерами

Клиенты пишут туда, где им удобно, а менеджеры отвечают из пяти окон и теряют сообщения. Коннектор заводит Telegram, WhatsApp и MAX в открытые линии Битрикс24: вся переписка идёт в одном окне, история цепляется к карточке клиента, распределение по менеджерам и права — штатные, портальные.

Что умеет

• Писать клиенту первым — прямо из карточки лида, контакта, сделки или заказа.
• Вести групповые чаты и каналы, а не только личные диалоги.
• Отправлять сообщения роботами и бизнес-процессами: напоминание об оплате, статус заказа, опрос после сделки.
• Работать с шаблонами сообщений и любыми вложениями — фото, документы, голосовые.
• Показывать статусы отправки и подхватывать переписку, начатую с телефона.
• Настраивать доступы: кто какие диалоги видит и кому может писать.
• Ставить виджет мессенджеров на сайт, чтобы обращение сразу попадало в открытую линию.

Чем отличается от приложения из Маркетплейса. Это наш собственный коннектор, а не чужая подписка: мы не зависим от того, продлит ли поставщик поддержку и не поднимет ли цену. Дорабатываем под ваши процессы — если нужна логика, которой нет в готовых решениях, её можно добавить. Работает и на облачном Битрикс24, и на коробке на вашем сервере.

Без лишних счётчиков. Мы не считаем сообщения, диалоги и подключённых менеджеров — оплата не зависит от того, сколько человек в отделе и сколько клиентов вам написало.

Сейчас обкатываем коннектор на своём портале. Первым подключим тех, кто оставит заявку.