ОБЛАЧНАЯ ВЕРСИЯ

Битрикс24.CRM помогает продавать больше

Битрикс24 – CRM №1 в России

Ведите клиентскую базу в CRM

Простая CRM

Ведение клиентской базы

C Битрикс24 вы не потеряете ни одного клиента. Сделки из любых каналов продаж будут сами сохраняться в CRM.

Менеджерам больше не придётся работать с базой в электронных табличках.

Звонки из CRM

Арендуйте номер или подключите свою телефонию. Все звонки и записи разговоров сохранятся в CRM.

История каждой сделки

• Когда и откуда пришёл клиент?
• Какие вопросы он задавал?
• Что ему отвечал менеджер?
• Выставили ли клиенту счёт?

Ответы на эти вопросы есть в карточке CRM для каждой сделки.

Автоматизируйте продажи

Контакт-центр

Официальная интеграция Instagram

Собирайте все сообщения и комментарии в режиме одного окна, общайтесь с клиентами, принимайте оплату прямо в direct и повышайте продажи в Instagram.

Доступно для аккаунтов с любым количеством подписчиков.

Виртуальный WhatsApp

Используйте WhatsApp для общения с клиентами. Мессенджер автоматически подключается к виджету на сайте и сразу готов к работе – вам не нужно ничего настраивать.

Число диалогов неограниченно, всё сохраняется в CRM. Входит в стоимость всех платных тарифов Битрикс24.

Роботы и триггеры

Доверьте рутинную работу роботам. Они вовремя отправят письмо, ссылку на оплату клиенту, добавят или удалят товарную позицию, поставят задачу менеджеру.

Покупатель получит актуальную информацию на каждом этапе: пополнение корзины, оплата товара, стадии формирования и доставки заказа.

Оплата счетов

Автоматическое объединение сделок

Один и тот же клиент может сначала написать, потом позвонить и не всегда указывает одинаковые данные при обращении. Для наведения порядка в CRM система регулярно проверяет базу на наличие дубликатов.

Если не все поля совпадают, CRM предложит менеджеру просмотреть дубликаты и объединить их вручную.

Туннели продаж

Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж.

Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.

Документы в CRM

Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.

Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в SMS.

1С:Бэкофис 2.0

К Битрикс24.CRM легко подключить обмен данными с 1С в реальном времени.

• Выбор контрагентов из 1С
• Двусторонняя синхронизация каталога товаров
• Синхронизация счетов, отчетов, сделок, заказов
• Универсальный конструктор интеграции с 1С в смарт-процессах
• Привязка смарт-процессов к любому справочнику 1С

Консультируйте и продавайте в CRM

Оплата в чате

Принимайте заказы и оплату прямо в чатах соцсетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина.

Консультируйте, предлагайте заполнить форму заявки — удерживайте потенциального клиента и продавайте на комфортной для него территории.

Оплата по SMS и WhatsApp

Поступил звонок? В CRM тут же создалась сделка! Прямо во время звонка менеджер может отправить ссылку на оплату в WhatsApp или SMS. Если у клиента есть WhatsApp, сообщение автоматически отправится в чат, если нет – клиент получит SMS.

В карточке клиента вы видите, ушла ли ему ссылка, перешел он по ней или нет, а также статус оплаты.

Поддержка популярных онлайн-касс

Подключайте онлайн-кассы и популярные платежные системы в полном соответствии с законодательством РФ.

Поддерживаются Атол, OrangeData, Эвотор, Штрих-М, Бизнес.Ру Онлайн-Чеки.

Поддержка любых видов оплаты

Принимайте оплату любым удобным для вас и клиентов способом в полном соответствии с законодательством РФ:

• Apple Pay
• Google Pay
• Сбербанк Онлайн
• Банковская карта
• Наличные
• Robokassa
• ЮKassa
• Альфа-Клик
• QIWI
• Paypal

Оформление доставки

Для качественного сервиса не обязательно нанимать курьеров и арендовать автопарк. Подключите службу доставки и добавляйте её в заказы всего в пару кликов.

В Битрикс24 встроена интеграция с Яндекс Gо. Вы можете отслеживать статус доставки и в случае необходимости связаться с курьером, диспетчером или клиентом.

Каталог товаров

Меняйте описание и цены, выставляйте вариации SKU (торговые предложения), добавляйте скидки, управляйте остатками.

Наполнение каталога доступно прямо из сделки или счета в CRM.

Складской учет

Ведите складской учет со всеми операциями: приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Печатайте документы, создавайте шаблоны.

Резервируйте товары прямо из CRM, а после закрытия сделки автоматически создастся документ реализации.

Учитывайте товары на маркетплейсах. Внутри Битрикс24 уже созданы склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет, AliExpress.

Коммерческие предложения

Создавайте коммерческие предложения прямо из карточки сделки и отправляйте их клиентам по SMS или e-mail.

Шаблоны помогут упростить процесс подготовки предложений, а отображение всех этапов на канбан-доске позволит менеджеру быстро ориентироваться и экономить своё время.

Смотрите на цифры и принимайте решения

План продаж и отчеты

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи, телефонные звонки, эффективность рекламы.

Отчеты в CRM-аналитике позволяют развернуть любой показатель – смотрите, из чего он сложился и принимайте взвешенные решения.

Рейтинг клиентов

Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимальный оборот. Группируйте сделки по разным категориям и находите новые возможности для работы с базой клиентов.

AI Скоринг CRM

AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок.

Сквозная аналитика

Сэкономьте рекламный бюджет с помощью Сквозной аналитики. Отчеты о рекламе покажут эффективность целой кампании, групп объявлений или слов.

Сквозная аналитика умеет отключать рекламу, которая не приносит результат и тратит бюджет впустую.

Битрикс24.BI-Аналитика

Анализируйте данные, которые накапливаются в Битрикс24, с помощью Google DataStudio или Microsoft PowerBI.

Создавайте отчеты любой сложности, чтобы отслеживать необходимые показатели. Добавляйте отчеты из аналитических систем в CRM-аналитику и настраивайте доступ для разных сотрудников.

Привлекайте и удерживайте клиентов

CRM-маркетинг

CRM-маркетинг поможет найти потенциальных клиентов, похожих на ваших покупателей, и быстро запустить рекламу.

Рассылки e-mail, SMS, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи.

Автоматический запуск рекламных кампаний

Подключите ваш бизнес-аккаунт в Facebook или Instagram и Битрикс24 поможет вам найти новых клиентов через рекламу в соцсетях.

Не нужно специальных навыков, чтобы создать эффективную рекламную кампанию – система подскажет, что делать.

Встроенный конструктор сайтов

За 15 минут создайте свой сайт или лендинг для рекламной акции, анонса мероприятия.

Установите виджеты соцсетей, формы обратной связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами.

CRM-формы

Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.

• Ставятся на любые сайты
• Автозаполнение полей
• Все контакты клиентов сохраняются в CRM
• Интегрировано с Facebook Lead Ads, VK
• Интегрировано со Сквозной аналитикой, Google Analytics, Яндекс.Метрикой
• Соответствуют ФЗ-154
• Персональные формы
• Формы с оплатой товаров и еще 20+ готовых сценариев

Готовые CRM-системы

Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами. Выбирайте один из готовых шаблонов и начинайте принимать заказы!

Интеграции