Группа компаний МЕБЕЛЬ БРАТЬЕВ БАЖЕНОВЫХ

Группа компаний МЕБЕЛЬ БРАТЬЕВ БАЖЕНОВЫХ

О компании:

Группа компаний "МЕБЕЛЬ БРАТЬЕВ БАЖЕНОВЫХ" работает на мебельном рынке с 1997 года. Все это время она производит исключительно качественную мебель из лучших отечественных и импортных материалов.

• Лидер в отрасли респектабельной мягкой мебели
• На рынке более 23 лет
• 147 магазинов по РФ

Какие задачи были поставлены:

1. Развернуть коробочный портал на сервере клиента для работы оптового отдела
2. Произведены настройки порталов для двух отделов: отдел розничных продаж, отдел оптовых продаж.
3. Разработать функционал обработки рекламационных актов.
4. Разработать бизнес-процессы по основным воронкам продаж.

Процесс внедрения:

На этапе анализа требований был изучен процесс работы розничной сети и оптового отдела.

Была приобретена лицензия 1С-Битрикс: Корпоративный портал-50 и произведена установка программного продукта на сервере Заказчика. После установки была обеспечена интеграция с телефонией на базе Asterisks.

После установки и настойки программного обеспечения были выполнены следующие работы:

• произведены настройки ролевой модели, статусов и структуры лидов, этапов и структуры сделок.
• загружена баз клиентов.
• произведена интеграция с сайтами и социальными сетями.
• реализована интеграция с 1С Управлением мебельной фабрикой (передача данных в формате json).

Достигнутые результаты:

1. Был проведен анализ предметной области и сформированы требования.
2. Был развернут портал Битрикс24 и реализована интеграция с сервером телефонии.
3. Был настроен модуль CRM и все каналы коммуникаций.
4. Разработан функционал обработки рекламационных актов (доработка модуля и интеграция с 1С)

Преимущества от внедрения:

• Автоматизирован процесс обработки заявок со всех каналов коммуникаций
• Настроен корпоративный портал, который стал единой площадкой для взаимодействия сотрудников всех подразделений.